Politique de remboursement et d'échanges

Chez Salypuls, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre service client. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d'échanges.

Produits neufs non endommagés

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit n'a pas été ouvert de son packaging secondaire, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Nous n'acceptons les retours que sur les produits neufs et non endommagés.

Produits endommagés à la réception

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions prendre en charge votre demande. Nous vous demanderons des photos du produit endommagé afin que nous puissions vous offrir une solution appropriée. Si le produit est endommagé à la réception, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous offrirons un remboursement.

Produits cosmétiques

Sachez que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits cosmétiques qui ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les descriptions de chaque produit et de vous assurer que vous choisissez le bon produit avant d'effectuer votre achat.

Comment retourner un produit

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour. Nous ne pouvons accepter les retours que sur les produits neufs et non endommagés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé à la réception.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes là pour vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d'échanges.